- Fokus pada Customer
- Keterlibatan Total
- Pengukuran
- Komitmen
- Perbaikan Berkelanjutan
Kekuatan
- Fokus pada Customer, Organisasi secara berkala mengadakan pertemuan dengan staf, orang tua siswa dan wakil-wakil komunitas untuk merumuskan keinginannya.
- Keterlibatan Total, Para staf sama-sama bertanggungjawab untuk memecahkan masalah saat mengembangkan sekolah bermutu terpadu.
- Pengukuran, Para staf mengumpulkan data untuk mengukur perbaikan kita/ organisasi dan untuk mengembangkan solusi.
- Komitmen, Manajemen memiliki komitmen untuk memberikan pelatihan, sistem dan proses yang dibutuhkannya untuk mengubah cara kerja guna memperbaiki mutu dan meningkatkan produktivitas.
- Perbaikan Berkelanjutan, Organisasi secara konstan mencari cara untuk memperbaiki setiap proses pendidikan.
Kelemahan
- Fokus pada customer, organisasi belum /lambat /tidak, menanggapi keluhan /kepedulian staf, siswa, orang tua atau komunitas.
- Keterlibatan total, secara umum staf menunggu manajemen atau orang lain memecahkan masalah.
- Pengukuran, Organisasi belum / lambat/tidak, mencatat kemajuan organisasi. Organisasi hanya berjalan menuju masalah berikutnya.
- Komitmen, dukungan untuk mutu terisolasi dan tidak diakui oleh staf, siswa dan komunitas.
- Perbaikan berkelanjutan, Organisasi mengisi dengan hal-hal sebagaimana adanya dan sekalipun ada masalah, organisasi belum/lambat/tidak menanggapinya sebagai masalah.
